Tại sao tôi không thể quản lý đăng ký?
Nếu nền tảng không cho phép bạn thay đổi trạng thái đăng ký, số lượng giấy phép, gia hạn đăng ký hoặc chuyển đổi gói dịch vụ, hãy truy cập trang đăng ký và kiểm tra các điều kiện sau:
- Loại đăng ký: Đối với đăng ký thanh toán theo mức tiêu thụ, bạn không cần tạo đơn hàng.
- Trạng thái đăng ký:
- Trạng thái "Tạm thời" (ví dụ: Đang cài đặt hoặc Đang gia hạn): đang có sự thay đổi về các tham số của đăng ký. Vui lòng chờ cho đến khi quá trình kết thúc. Nếu bạn nghĩ rằng đăng ký "đã bị treo", hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Lỗi trong trạng thái đăng ký (ví dụ: Lỗi gia hạn): không thể tự giải quyết vấn đề. Thông thường, chúng tôi chủ động theo dõi tất cả các lỗi loại này. Nếu quản lý của bạn chưa liên hệ với bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Trạng thái Đã cung cấp — không cần tạo đơn hàng cho đăng ký.
- Trạng thái Đang chờ xác nhận thủ công: trạng thái này có thể có ý nghĩa như sau:
- Đăng ký đã hết hạn và sẽ sớm bị xóa. Nếu bạn cần tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký hết hạn, hãy đặt một đăng ký mới.
- Có hóa đơn quá hạn. Hãy thanh toán hóa đơn càng sớm càng tốt để tránh việc đăng ký bị ngừng hoặc xóa. Trong trạng thái này, tính năng tự động gia hạn cũng không khả dụng.
- Lượng tiêu thụ hiện tại của đăng ký theo hình thức thanh toán theo mức tiêu thụ đã vượt quá ngưỡng tắt. Để tránh việc ngừng đăng ký, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tăng ngưỡng.
- Đơn hàng chưa hoàn tất: Nếu đã có đơn hàng ở trạng thái Đang chờ xử lý, bạn không thể tạo đơn hàng mới. Hãy hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng hiện tại.