Como renovar uma assinatura e mudar para outro plano?
Recomendamos renovar sua assinatura pelo menos 2 dias antes da data de expiração.
Para mudar para um plano diferente a partir do próximo período da assinatura, crie manualmente um pedido de renovação com uma alteração do plano. Você também pode ajustar o número de licenças durante esse processo.
Se você pretende reduzir o número de licenças em uma assinatura, certifique-se de cancelar a atribuição de licenças para usuários desnecessários no console de administração do fornecedor antes da renovação.
Para renovar com uma mudança de plano:
- Na seção Assinaturas, encontre a assinatura que você precisa.
- Clique Renovar. O botão Renovar aparece 10 dias antes da data de vencimento para assinaturas mensais (20 dias para assinaturas anuais).
- Selecione Renove com plano alterado.
- Selecione o novo plano tarifário para mudar e clique em Próximo.
- Se necessário, insira o novo número de licenças. A plataforma irá recalcular automaticamente o custo da assinatura.
- Clique Próximo e confirme o pedido.
A plataforma criará um pedido de mudança de no status Aguardando provisionamento. Na data de expiração, o pedido será concluído e a assinatura será renovada. Até esse momento, você pode modificar o pedido ou selecionar uma opção de renovação diferente.