Ciclo de vida de uma solicitação de mudança
No processo normal de gestão de mudanças, onde o processo é mais complexo, temos 7 etapas:
Aberto: solicitação de alteração recém-cadastrada.
Planejamento: planejamento da implementação e reversão da mudança, avaliação de riscos e impactos.
Aguardando aprovação: Revisão por pares e aprovação interna dos motivos da solicitação de mudança, plano de implementação e reversão.
Autorização do cliente: aprovação da alteração pelo CAB do cliente.
Implementação pendente: implementação da mudança.
Revisão Pendente: Revisão pós-implementação dos resultados da mudança.
Fechado/Cancelado: Uma vez realizadas todas as atividades acima, a mudança é encerrada. Existe a opção de cancelar a alteração, mas isso só é permitido antes da aprovação da alteração.
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