Estados de las solicitudes

En la Lista de solicitudes y la página detallada de cada solicitud, verá diferentes los diferentes estados de ellas. Aquí describimos lo que significan todos ellos.

• Abierto: la solicitud está abierta y esperando que un ingeniero comience a trabajar en ella.
• Trabajo en progreso: el ingeniero está trabajando en su solicitud.
• Pendiente para el cliente: estamos esperando algunos detalles adicionales de su parte.
• Pendiente de Cambio: para resolver su solicitud, se inició una nueva solicitud de Cambio y estamos a la espera de que se implemente
• Pendiente de proveedor: la solicitud se derivó al OEM y estamos trabajando con ellos para resolver la misma.
• Resuelto - su solicitud está resuelta
• Cerrado - su solicitud está cerrada