Изменение тарифного плана при продлении

Рекомендуем продлевать подписку минимум за 1 день до даты истечения.

Цель: продолжить использовать подписку, но при этом перейти на другой тарифный план, начиная со следующего периода подписки, с возможностью увеличить или уменьшить количество лицензий.

Действие: создайте отложенный заказ на переключение.

Предварительные шаги

• Если вы собираетесь уменьшить количество лицензий в подписке, сначала отмените назначение лицензий для лишних пользователей в консоли администратора на стороне вендора.

• Если по подписке есть неоплаченный платеж (только для предоплаты) или незавершенный заказ, сначала отмените его.

Подробнее см. Отмена платежа или заказа.

Как создать отложенный заказ на переключение

• В разделе Подписки найдите нужную подписку.

• Нажмите Продлить. Кнопка Продлить появляется за 10 дней до даты истечения месячной подписки (20 дней для годовой).

• Выберите Продлить с изменением плана.

• Выберите новый тарифный план и нажмите Далее.

• При необходимости укажите новое количество лицензий. Платформа автоматически пересчитает стоимость подписки.

• Нажмите Далее и подтвердите заказ.

Далее процедура зависит от модели оплаты:

• Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на переключение и платеж в статусе Ожидает оплаты. Для продления подписки вам нужно оплатить заказ. Вы можете:

  • Оплатить заказ с баланса и пополнить баланс если средств на балансе недостаточно. Пока заказ ожидает оплаты, мы будем присылать вам напоминания.

  • Оплатить заказ по отдельному счету банковским переводом.

  • Изменить заказ или выбрать другой вариант продления. Если вы уже оплатили продление, деньги сразу вернутся на баланс.

Подробнее см. Оплата подписки.

• Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления. В дату истечения заказ завершится, и подписка продлится. Пока подписка не истекла, вы можете изменить заказ или выбрать другой вариант продления.

Noventiq Market Казахстан