Skip to main content
Skip table of contents

Изменение тарифного плана при продлении

Рекомендуем продлевать подписку минимум за 1 день до даты истечения.

Цель: продолжить использовать подписку, но при этом перейти на другой тарифный план, начиная со следующего периода подписки, с возможностью увеличить или уменьшить количество лицензий.

Действие: создайте отложенный заказ на переключение.

Предварительные шаги

  • Если вы собираетесь уменьшить количество лицензий в подписке, сначала отмените назначение лицензий для лишних пользователей в консоли администратора на стороне вендора.

  • Если по подписке есть неоплаченный платеж (только для предоплаты) или незавершенный заказ, сначала отмените его.

Подробнее см. Отмена платежа или заказа.

Как создать отложенный заказ на переключение

  • В разделе Подписки найдите нужную подписку.

  • Нажмите Продлить. Кнопка Продлить появляется за 10 дней до даты истечения месячной подписки (20 дней для годовой).

image-20250303-152243.png
  • Выберите Продлить с изменением плана.

image-20250303-152257.png

  • Выберите новый тарифный план и нажмите Далее.

image-20250303-152311.png
  • При необходимости укажите новое количество лицензий. Платформа автоматически пересчитает стоимость подписки.

  • Нажмите Далее и подтвердите заказ.

image-20250303-152425.png

Далее процедура зависит от модели оплаты:

  • Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на переключение и платеж в статусе Ожидает оплаты. Для продления подписки вам нужно оплатить заказ. Вы можете:

    • Оплатить заказ с баланса и пополнить баланс если средств на балансе недостаточно. Пока заказ ожидает оплаты, мы будем присылать вам напоминания.

    • Оплатить заказ по отдельному счету банковским переводом.

    • Изменить заказ или выбрать другой вариант продления. Если вы уже оплатили продление, деньги сразу вернутся на баланс.

Подробнее см. Оплата подписки.

  • Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления. В дату истечения заказ завершится, и подписка продлится. Пока подписка не истекла, вы можете изменить заказ или выбрать другой вариант продления.


Noventiq Market Казахстан

Служба поддержки

kazakhstan@noventiq.market

Служба поддержки по Microsoft

cis.support@noventiq.com

Панель управления Клиента

https://kz.noventiq.market/client

Каталог

https://kz.noventiq.market/store

JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.