Изменение тарифного плана при продлении

Рекомендуем продлевать подписку минимум за 1 день до даты истечения.

• Перейдите в раздел Подписки ➀.

• Выберите нужную подписку в списке подписок.

• Выполните следующие шаги в зависимости от наличия платежа и его статуса:

Есть неоплаченный платеж

Если в блоке подписки есть информация о сформированном платеже:

• Нажмите на платеж, чтобы перейти к его просмотру. Вы также можеnе найти этот платеж в разделе Биллинг › Платежи.

• Нажмите кнопку Отменить для найденного платежа.

Есть оплаченный платеж

Если платеж для продления подписки уже оплачен:

• Перейдите в раздел Биллинг › Заказы.

• Найдите заказ, относящийся к нужной подписке.

• В меню заказа нажмите Отменить.

Если платеж еще не сформирован

Далее или если платеж для продления еще не сформирован:

Чтобы перейти на другой тарифный план, начиная со следующего периода подписки, вручную создайте заказ на переключение тарифного плана с продлением. Вы также сможете изменить количество лицензий.

Если вы собираетесь уменьшить количество лицензий в подписке, нужно перед продлением отменить назначение лицензий для лишних пользователей в консоли администратора на стороне вендора.

Для продления с переходом на другой тарифный план:

• В разделе Подписки найдите нужную подписку.

• Нажмите Продлить. Кнопка Продлить появляется за 10 дней до даты истечения месячной подписки (20 дней для годовой).

• Выберите Продлить с изменением плана.

• Выберите новый тарифный план и нажмите Далее.

• При необходимости укажите новое количество лицензий. Платформа автоматически пересчитает стоимость подписки.

• Нажмите Далее и подтвердите заказ.

Далее процедура зависит от модели оплаты:

• Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на переключение и платеж в статусе Ожидает оплаты. Для продления подписки вам нужно оплатить заказ. Вы можете:

  • Оплатить заказ с баланса и пополнить баланс если средств на балансе недостаточно. Пока заказ ожидает оплаты, мы будет присылать вам напоминания.

  • Оплатить заказ по отдельному счету банковским переводом.

  • Изменить заказ или выбрать другой вариант продления. Если вы уже оплатили продление, деньги сразу вернутся на баланс.

Подробнее см. Оплата подписки.

• Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления. В дату истечения заказ завершится, и подписка продлится. Пока подписка не истекла, вы можете изменить заказ или выбрать другой вариант продления.

Noventiq Market Казахстан