Изменение количества ресурсов, начиная с будущего периода подписки

Цель: увеличить или уменьшить количество лицензий в подписке, начиная со следующего месяца или при продлении.

Действие: создайте заказ на пролонгацию или заказ на продление.

Ограничения: эти операции доступны в зависимости от особенностей продукта.

• Пролонгация — это дополнительное действие, которое выполняется между продлениями и используется, например, для помесячной оплаты подписок с годовым контрактом.

• Продление выполняется для всех подписок при истечении их годового или месячного контракта.

Уменьшение количества ресурсов при пролонгации может быть недоступно из-за контрактных обязательств. Это значит, что вы сможете уменьшить количество ресурсов только при продлении, начиная с будущего периода действия подписки. У Microsoft дополнительно есть специальное окно отмены — ограниченный период после покупки лицензий или продления подписки, в течение которого можно уменьшить количество лицензий.

Стоимость подписки может меняться в зависимости от количества ресурсов.

Подробнее см. Отмена платежа или заказа.

Как создать заказ на пролонгацию

• Откройте Панель управления Клиента (https://kz.noventiq.market/client) и пройдите авторизацию.

• В разделе Подписки найдите нужную подписку.

• Нажмите Пролонгировать. Кнопка появляется за 10 дней до начала нового отчетного месяца подписки.

• Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.

Далее процедура зависит от модели оплаты:

• Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на пролонгацию и платеж в статусе Ожидает оплаты. Вам нужно его оплатить.

Предварительные действия

• Если вы собираетесь уменьшить количество лицензий в подписке, сначала отмените назначение лицензий для лишних пользователей в консоли администратора на стороне вендора.

• Если по подписке есть неоплаченный платеж (только для предоплаты) или незавершенный заказ, сначала отмените его.

Подробнее см. Оплата подписки.

• Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на пролонгацию в статусе Ожидает предоставления. С наступлением следующего месяца заказ завершится, и количество ресурсов в подписке изменится.

Как создать заказ на продление

• В разделе Подписки найдите нужную подписку.

• Нажмите Продлить. Кнопка Продлить появляется за 10 дней до даты истечения месячной подписки (20 дней для годовой).

• Если появится всплывающее окно, выберите Продлить без изменения плана.

• Укажите новое количество лицензий. Платформа автоматически пересчитает стоимость подписки.

• Нажмите Далее и подтвердите заказ.

Далее процедура зависит от модели оплаты:

• Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на продление и платеж в статусе Ожидает оплаты. Для продления подписки вам нужно оплатить заказ. Вы можете:

  • Оплатить заказ с баланса и пополнить баланс если средств на балансе недостаточно. Пока заказ ожидает оплаты, мы будем присылать вам напоминания.

  • Оплатить заказ по отдельному счету банковским переводом.

  • Изменить заказ и выбрать другие варианты продления. Если вы уже оплатили продление, деньги сразу вернутся на баланс.

Подробнее см. Оплата подписки.

• Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на продление в статусе Ожидает предоставления. В дату истечения заказ завершится, и подписка продлится. Пока подписка не истекла, вы можете изменить заказ или выбрать другой вариант продления.

Noventiq Market Казахстан