Как изменить количество ресурсов в текущем периоде действия подписки

Обзор возможностей

Некоторые подписочные сервисы включают в себя несколько ресурсов (лицензии, аддоны). В этом случае вы можете управлять количеством этих ресурсов в подписке.

Увеличение количества ресурсов в текущем периоде действия доступно для подписки любого типа.
После увеличения вы сразу можете начать пользоваться добавленными ресурсами.
Уменьшение количества ресурсов в текущем периоде доступно только для подписок с помесячной оплатой без контрактных обязательств.
В случае наличия контрактных обязательств (годовой или месячный контракт) вы можете уменьшить количество ресурсов только при продлении, начиная с будущего периода действия подписки.

Стоимость подписки может меняться в зависимости от набора ресурсов в ней и их количества.

Предварительные действия

Если вы хотите уменьшить количество ресурса в подписке, то необходимо предварительно открепить этот ресурс на стороне вендора.

После открепления ресурсов на стороне вендора измените конфигурацию ресурсов в подписке в Панели управления Клиента Noventiq, как описано далее.

Изменение конфигурации подписки

Откройте Панель управления Клиента (https://kz.subs.noventiq.com/client/) и пройдите авторизацию.
Перейдите в раздел Подписки ➀.
Выберите нужную подписку в списке подписок.
Используйте кнопки + / - рядом с названием ресурса ➁, чтобы увеличить или уменьшить его количество.

Список подписок

Уменьшение количества ресурсов может иметь следующие ограничения:
Для подписок с обязательством уменьшение количества ресурсов может быть доступно только в течение ограниченного периода после покупки или продления. В процессе оформления заказа платформа проверяет возможность уменьшить количество ресурсов на стороне вендора. Если уменьшение недоступно, вы увидите сообщение недоступно изменение ресурсов:

Уменьшение количества ресурсов может быть ограничено количеством ресурсов, фактически используемым на стороне услуге (например, числом назначенных лицензий или занимаемым объемом хранилища). При необходимости сначала уменьшите используемое количество ресурсов на стороне услуги. Если количество ресурса в заказе меньше используемого, отобразится сообщение с этим числом, а переход на следующий шаг будет недоступен.
Условия возврата средств за неиспользованный период зависят от подписки. Для некоторых подписок возврат средств не предусмотрен.

Платформа автоматически произведет расчет стоимости ③ использования подписки.
Нажмите кнопку Применить ④, чтобы сохранить изменения.

Управление подпиской

Проверьте заказ и нажмите Оформить заказ, чтобы перейти к выбору варианта оплаты.

Подтверждение заказа на увеличение ресурсов подписки

Доплата при увеличении количества ресурсов

Если вы увеличили количество ресурсов, то будет сформирован заказ, который необходимо оплатить.

Оплата заказа

Выберите вариант оплаты:
- Из денег, имеющихся на балансе
  Для оплаты нажмите кнопку Оплатить с баланса.
  Если денег для оплаты не достаточно, то пополните баланс.
- По отдельному счету
  Для оплаты скачайте счет, нажав на кнопку Банковский перевод или на иконку загрузки.
  Поступление денежных средств при оплате банковским платежом может занять до трех рабочих дней. Чтобы ускорить зачисление, пришлите платёжное поручение с отметкой банка на адрес kazakhstan@subs.noventiq.com.

После проведения оплаты по заказу статус изменится на Завершён.

Изменение статуса заказа на "Завершен"

Возврат средств при уменьшении количества ресурсов

Если вы уменьшили количество ресурсов, то будет сформирован заказ с минусовой суммой и денежные средства за неиспользованный период вернутся на баланс.

Заказ на уменьшение количества ресурсов в подписке

Все финансовые операции можно отследить в разделе:
Панель управления Клиента › Биллинг › История баланса.

Смотрите также:
Как изменение количества ресурсов отразится в закрывающих документах?

Применение изменений

После того, как вы изменили количество ресурсов в подписке, синхронизация произойдет в течение нескольких минут. Если вы увеличили количество ресурсов, то после синхронизации вы можете начать ими пользоваться.