Как пролонгировать подписку

Обзор возможностей

Пролонгация - это дополнительное действие, которое выполняется между продлениями.
Пролонгация доступна только для некоторых продуктов и используется, например, для помесячной оплаты подписок с годовым контрактом.

Пролонгация производится в биллинг день, который определяется для каждого сервиса индивидуально в соответствии с условиями вендора.

Например:

  • Microsoft CSP NCE P1Y Monthly: биллинг день у каждой подписки индивидуальный, биллинг период – календарный месяц.
  • Google Workspace: биллинг день 1-е число месяца, биллинг период – календарный месяц.

Создание и оплата заказа на пролонгацию

За 10 дней до биллинг дня подписки автоматически создаётся заказ на пролонгацию и связанный с заказом платёж.

Чтобы изменить день создания заказа на пролонгацию подписки, сделайте заявку в Службу поддержки с указанием, за сколько дней до биллинг дня вы хотели бы получить счет.

Вы также можете изменить количество ресурсов в подписке с нового биллинг периода при пролонгации, см. подробнее

Для непрерывной работы подписки заказ на пролонгацию должен быть оплачен до биллинг дня.
Варианты оплаты:

  • Из денег, имеющихся на балансе
    Для оплаты нажмите кнопку Оплатить с баланса ➀.
    Если денег для оплаты не достаточно, то пополните баланс.
  • По отдельному счету
    Для оплаты скачайте счет, нажав на кнопку Банковский перевод ➁ или на иконку загрузки ➂.
    Поступление денежных средств при оплате банковским платежом может занять до трех рабочих дней. Чтобы ускорить зачисление, пришлите платёжное поручение с отметкой банка на адрес kazakhstan@subs.noventiq.com
Оплата заказа
Способы оплаты

Изменение конфигурации подписки до оплаты заказа

Когда заказ на пролонгацию создан, но не оплачен, в подписке блокируется опция изменения количества ресурсов.

Изменение количества ресурсов заблокировано

Для изменения количества ресурсов воспользуйтесь одним из вариантов действий:

  • Оплатите заказ на пролонгацию. После этого опция изменения количества ресурсов станет доступна. Изменение ресурсов будет произведено на период, включающий следующий месяц.
  • Отмените платёж на пролонгацию и измените количество ресурсов.
    После завершения заказа на изменение ресурсов новый заказ на пролонгацию будет создан автоматически или вы можете создать его вручную, нажав на кнопку Пролонгировать в подписке.
Кнопка "Отменить" в блоке платежа

Оплата заказа на пролонгацию

Если заказ на пролонгацию не оплачен, в биллинг день система произведёт попытку оплаты заказа на пролонгацию с баланса аккаунта.

  • Если на балансе достаточно средств для оплаты заказа на пролонгацию, заказ будет оплачен, подписка пролонгирована.
  • Если на балансе недостаточно средств для оплаты заказа на пролонгацию, подписка будет приостановлена.

Отмена пролонгации

Для отмены пролонгации остановите подписку заранее до наступления биллинг дня.

Кнопка "Остановить" в блоке подписки

Пролонгация подписок, работающих по модели "Постоплата" происходит автоматически. Для отмены пролонгации остановите подписку заранее до наступления биллинг дня.