O Acordo do Cliente Microsoft (MCA) é celebrado entre o Cliente e a Microsoft e é composto pelos presentes Termos Gerais, pelos Direitos de Uso aplicáveis, pelos Contratos de Nível de Serviço (SLA) e por quaisquer termos adicionais apresentados pela Microsoft no momento da realização do pedido.
O acordo pode ser aceito diversas vezes. Revendedores e fornecedores podem solicitar uma nova aceitação dos acordos a qualquer momento. O acordo vigente permanecerá válido até que um novo seja aceito; no entanto, sem a aceitação de todos os acordos exigidos, a realização de pedidos de produtos Microsoft poderá ser limitada.
Aceitação inicial do Acordo do Cliente Microsoft
Ao contratar uma assinatura Microsoft para um novo ou existente nome de domínio em uma nova conta da plataforma, é necessário ler os termos do Acordo e confirmar sua aceitação.
O formulário para confirmação está disponível durante o processo de adição de um novo ou existente tenant Microsoft, na seção Parâmetros Adicionais (Etapa 3).
Adicione o nome de domínio de acordo com as Instruções.
Os contatos do representante autorizado (com poder de assinatura) estão disponíveis na seção correspondente. Para alterá-los, acesse Configurações da Conta.
O formulário integrado contém o texto do Acordo do Cliente Microsoft.
Após a criação/adição bem-sucedida do tenant Microsoft e a aceitação do MCA, o sistema avançará para a etapa final de realização do pedido.
Caso a plataforma já possua informações sobre a aceitação do MCA pelo cliente, a etapa de aceitação do acordo será ignorada.
Nova aceitação do Acordo do Cliente Microsoft
De acordo com os requisitos da Microsoft em vigor desde 7 de outubro de 2025, os clientes que aceitaram o MCA antes de 1º de abril de 2023 podem enfrentar limitações no gerenciamento de suas assinaturas Microsoft. Para restaurar o acesso completo às funcionalidades, é necessário aceitar novamente o Acordo do Cliente Microsoft (MCA).
Os usuários cujas contas estejam vinculadas aos serviços da Microsoft deverão revisar e aceitar o Acordo do Cliente Microsoft (MCA) ao acessar o painel de controle do cliente, seguindo as etapas abaixo.
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Siga o link no banner exibido. Importante! Ao acessar esse link, certifique-se de estar conectado ao tenant correto no centro de administração do Microsoft 365 e de ter uma função superior à de Leitor.
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Aceite o contrato no centro de administração do Microsoft 365 e retorne à plataforma.
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Após a confirmação, o botão Confirmar ficará disponível. Clique nele para prosseguir com o uso do painel do cliente.
Consulta do status de aceitação do MCA no Painel do Cliente
Para consultar o status de aceitação do MCA, siga os passos abaixo:
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Abra o menu localizado à esquerda do perfil do usuário.
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Acesse a seção Acordos. Nesta seção é exibido o método de aceitação (pelo cliente ou pelo parceiro), que determina a origem e o processo de confirmação dos termos.
MCA aceito por meio de Aceitação Direta pelo Cliente
Aceitação Direta pelo Cliente – aceitação do MCA realizada diretamente pelo próprio cliente no Microsoft 365 Admin Center por meio de um link de convite direto.
MCA aceito por meio de Atestação pelo Parceiro
Atestação pelo Parceiro – confirmação da aceitação do MCA por meio do componente integrado da Microsoft disponível na interface, utilizado na terceira etapa do processo de contratação de assinaturas no Painel do Cliente
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