El Acuerdo de Cliente de Microsoft (Microsoft Customer Agreement, MCA) se celebra entre el Cliente y Microsoft y está compuesto por estos Términos Generales, los Derechos de Uso y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) aplicables, así como cualquier término adicional presentado por Microsoft al momento de realizar un pedido.
El acuerdo puede aceptarse múltiples veces. El reseller y los proveedores pueden requerir la aceptación nuevamente en cualquier momento. El acuerdo vigente seguirá siendo válido hasta que se acepte uno nuevo; sin embargo, si no se aceptan todos los acuerdos requeridos, la capacidad para realizar pedidos de Microsoft podría verse restringida.
Aceptación inicial del Acuerdo de Cliente de Microsoft
Al realizar un pedido de una suscripción de Microsoft para un nombre de dominio nuevo o existente en una cuenta de la nueva plataforma, es necesario revisar los términos del Acuerdo y confirmar su aceptación.
El formulario de confirmación está disponible durante el proceso de agregar un nuevo tenant de Microsoft o uno existente, en la sección Configuración adicional (Paso 3).
Agregue el nombre de dominio de acuerdo con la Instrucción.
Los datos de contacto del representante autorizado (con poder de firma) están disponibles en la sección correspondiente. Para editar esta información, vaya a Información de la cuenta.
El formulario integrado contiene el texto del Acuerdo de Cliente de Microsoft.
Después de la creación o adición exitosa del tenant de Microsoft y la aceptación del Acuerdo de Cliente de Microsoft (MCA), el sistema pasa a la etapa final de formalización del pedido.
Si la plataforma ya tiene registrada la aceptación del MCA por parte del cliente, el paso de aceptación del consentimiento se omitirá.
Reaceptación del Acuerdo de Cliente de Microsoft
De acuerdo con los requisitos de Microsoft, que entraron en vigor el 7 de octubre de 2025, los clientes que aceptaron el Acuerdo de Cliente de Microsoft (MCA) antes del 1 de abril de 2023 pueden enfrentarse a limitaciones en la administración de sus suscripciones de Microsoft. Para restablecer el acceso completo a estas operaciones, es necesario volver a confirmar la aceptación de los términos del MCA.
Los usuarios que tienen una cuenta conectada a los servicios de Microsoft deben revisar y aceptar el Acuerdo de Cliente de Microsoft (MCA) al iniciar sesión en el panel de control del cliente, siguiendo los pasos siguientes:
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Siga el enlace del banner que aparece. ¡Importante! Al acceder a este enlace, asegúrese de haber iniciado sesión en el tenant correcto en el centro de administración de Microsoft 365 y de tener un rol superior al de Lector.
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Acepte el acuerdo en el centro de administración de Microsoft 365 y vuelva a la plataforma.
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Después de confirmar, el botón Confirmar estará disponible. Haga clic en él para continuar utilizando el panel del cliente.
Visualización del estado de aceptación del MCA en el panel del cliente
Para consultar el estado de aceptación del MCA, siga estos pasos:
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Abra la pestaña ubicada a la izquierda del perfil del usuario.
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Vaya a la sección Acuerdos.
En esta sección se indica el esquema de aceptación (por parte del cliente o del socio), que determina el origen y el procedimiento de confirmación de las condiciones.
MCA aceptado mediante Aceptación directa del cliente
Aceptación directa del cliente: el cliente acepta de forma independiente el MCA en el Centro de administración de Microsoft 365 mediante un enlace.
MCA aceptado mediante Atestación del socio
Atestación del socio: confirmación del MCA a través del componente de Microsoft integrado en la interfaz, utilizado en el tercer paso del proceso de contratación de suscripciones en el Panel del Cliente.
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