Cambio del plan al renovar una suscripción

Para cambiar a un plan diferente a partir del próximo período de suscripción, cree manualmente una orden de renovación con un cambio de plan. También puede ajustar el número de licencias durante este proceso.

Si va a reducir el número de licencias en una suscripción, asegúrese de anular la asignación de licencias para usuarios innecesarios en la consola de administración del proveedor antes de renovarlas.

Para renovar con un cambio de plan:

• En la sección  Suscripciones, busque la suscripción que necesita.

• Haga clic en Renovar. El botón Renovar aparece 10 días antes de la fecha de vencimiento de las suscripciones mensuales (20 días para las suscripciones anuales).

• Seleccione Renovar con cambio de plan.

• Elija el nuevo plan y haga clic en Siguiente.

• Si es necesario, introduzca el nuevo número de licencias. La plataforma recalculará automáticamente el costo de la suscripción.

• Haga clic en Siguiente y confirme el pedido.

La plataforma creará un orden de cambio de plan en el estado Esperando el aprovisionamiento. En la fecha de vencimiento, se completará el pedido y se renovará la suscripción. Hasta ese momento, puede modificar el pedido o seleccionar una opción de renovación diferente.

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