Как продлить подписку и перейти на другой план?
Рекомендуем продлевать подписку минимум за 1 день до даты истечения.
Чтобы перейти на другой тарифный план, начиная со следующего периода подписки, вручную создайте заказ на переключение тарифного плана с продлением. Вы также сможете изменить количество лицензий.
Если вы собираетесь уменьшить количество лицензий в подписке, нужно перед продлением отменить назначение лицензий для лишних пользователей в консоли администратора на стороне вендора.
Для продления с переходом на другой тарифный план:
- В разделе Подписки найдите нужную подписку.
- Нажмите Продлить. Кнопка Продлить появляется за 10 дней до даты истечения месячной подписки (20 дней для годовой).
- Выберите Продлить с изменением плана.
- Выберите новый тарифный план и нажмите Далее.
- При необходимости укажите новое количество лицензий. Платформа автоматически пересчитает стоимость подписки.
- Нажмите Далее и подтвердите заказ.
Далее процедура зависит от модели оплаты:
- Для подписок по модели Предоплата платформа создаст заказ на переключение и платеж в статусе Ожидает оплаты. Для продления подписки вам нужно оплатить заказ. Вы можете:
- Оплатить заказ с баланса и пополнить баланс если средств на балансе недостаточно. Пока заказ ожидает оплаты, мы будет присылать вам напоминания.
- Оплатить заказ по отдельному счету банковским переводом.
- Изменить заказ или выбрать другой вариант продления. Если вы уже оплатили продление, деньги сразу вернутся на баланс.
- Для подписок по модели Постоплата платформа создаст заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления. В дату истечения заказ завершится, и подписка продлится. Пока подписка не истекла, вы можете изменить заказ или выбрать другой вариант продления.