Ciclo de vida de una solicitud de cambio
En el proceso de gestión de cambios normal, donde el proceso es más complejo, tenemos 7 etapas:
Abierto: solicitud de cambio recién registrada.
Planificación: planificación de la implementación y reversión del cambio, evaluación de riesgos e impacto.
En espera de aprobación: revisión por pares y aprobación interna de los motivos de la solicitud de cambio, plan de implementación y reversión.
Autorización del cliente: aprobación del cambio por parte del CAB del cliente.
Implementación pendiente: implementación del cambio.
Pendiente de revisión: revisión posterior a la implementación de los resultados del cambio.
Cerrado/Cancelado: una vez que se realizan todas las actividades anteriores, se cierra el cambio. Existe una opción para cancelar el cambio, pero solo se permite antes de que se apruebe el cambio.
Noventiq Support