Cómo cambiar la cantidad de recursos en el período de suscripción actual
Descripción general de las capacidades
Algunos servicios de suscripción incluyen varios recursos (licencias, complementos). En este caso, puede administrar la cantidad de estos recursos en la suscripción.
- El aumento en la cantidad de recursos en el período de validez actual está disponible para cualquier tipo de suscripción.
Después del aumento, puede comenzar a utilizar inmediatamente los recursos agregados. - La disminución del número de los recursos en el período actual está disponible sólo para suscripciones con pagos mensuales sin obligaciones contractuales.
Si hay obligaciones contractuales (contrato anual o mensual), sólo puede reducir la cantidad de recursos en la renovación, a partir de un período de suscripción futuro.
El costo de una suscripción puede variar según el conjunto de recursos que contiene y su número.
Acciones preliminares
Si desea reducir la cantidad de un recurso en una suscripción, es necesario desconectar este recurso en el lado del proveedor.
Ver más detalles:
- La disminución del número de licencias en una suscripción de Google Workspace.
- Para otros proveedores, consulte las instrucciones en la página web del proveedor.
Después de desconectar los recursos en el lado del proveedor, cambie la configuración de los recursos en la suscripción en el Panel de control del Cliente de Noventiq, como se describe a continuación.
Cambio de la configuración de la suscripción
- Abra el Panel de control del Cliente (https://cl.subs.noventiq.com/client/) e inicie sesión.
- Abrir secciones de Suscripciones ➀.
- Utilice los botones +/- junto al nombre del recurso ➁ para aumentar o disminuir la cantidad del recurso.
La reducción de recursos puede tener las siguientes limitaciones:
- Para las suscripciones con un compromiso, una reducción en la cantidad de recursos puede estar disponible solo por un período limitado después de la compra o renovación. Durante el proceso de pedido, la plataforma verifica la capacidad de reducir la cantidad de recursos por parte del proveedor. Si la reducción no está disponible, verá el mensaje el cambio de recursos no está disponible:
- La reducción de recursos puede estar limitada por la cantidad de recursos realmente utilizados en el lado del servicio (por ejemplo, la cantidad de licencias asignadas o el espacio de almacenamiento consumido). Si es necesario, primero reduzca la cantidad de recursos utilizados en el lado del servicio. Si el pedido tiene menos recursos que el que está en uso, se mostrará un mensaje con ese número y el siguiente paso no estará disponible.
- Las condiciones de reembolso por períodos no utilizados dependen de la suscripción. Algunas suscripciones no son elegibles para reembolsos.
- Haga clic en el botón Aplicar ➂ para guardar los cambios.
- La plataforma automáticamente calculará el costo del uso de la suscripción.
- Compruebe el pedido y haga clic en Presentar ➃.
Si ha reducido la cantidad de recursos, se generará un pedido con una cantidad negativa.
Todas las transacciones financieras se pueden rastrear en la sección:
Panel de control del Cliente › Facturación › Historial del saldo.
Aplicación de cambios
Una vez que haya cambiado la cantidad de recursos en su suscripción, la sincronización se realizará en unos minutos. Si ha aumentado la cantidad de recursos, luego de la sincronización puede comenzar a usarlos.